كيفية إدارة معلومات ملف العميل

تاريخ اخر تحديث: الاربعاء 17 سبتمبر 2025

المحاور الرئيسية:

• شرح معلومات ملف العميل

• تعديل معلومات الحساب

• تعديل الملف الصحي للعميل

• إدارة / إضافة مواقع للعميل

معلومات ملف العميل

يوفر الملف نظرة شاملة على بيانات العميل، والتي تشمل:

• إجمالي المبالغ المدفوعة

• عدد الاشتراكات الكلية ومدة الاشتراكات بالأيام

• مجموع الشكاوى التي رفعها العميل

• عدد الطلبات التي تم توصيلها بنجاح

  
  
  

• بيانات الحساب مثل الاسم ورقم الهاتف

  

• الملف الصحي (في حال إضافته)

  
  
  

• مواقع العميل المسجلة

  

• معلومات محفظة العميل (للاطلاع على طريقة إدارتها اضغط هنا)

  

• تفاصيل جميع الاشتراكات مع إمكانية الدخول إلى كل ملف على حدى

  
  
  

• قائمة الشكاوى الخاصة بالعميل وحالتها سواء كانت محلولة، قيد المراجعة أو مرفوضة

  

تعديل معلومات الحساب

داخل ملف العميل ستجد خانة "معلومات الحساب"، والتي يمكن التعديل عليها عبر الضغط على زر تعديل الملف الشخصي

عندها ستظهر نافذة تُمكّنك من تحديث البيانات التالية:

• اسم العميل.

• رقم الهاتف الثانوي (مع العلم أن الرقم الأساسي غير قابل للتغيير).

• البريد الإلكتروني (غير قابل للتعديل).

• رقم الهوية.

• تاريخ الميلاد.

• ربط الحساب بشركة معينة مضافة مسبقًا، بحيث يتمكن العميل من الاستفادة من باقات خاصة بالشركات.

  

بعد الانتهاء من التعديلات اضغط على حفظ لتحديث البيانات.

تعديل الملف الصحي

في حال أضاف العميل ملفًا صحيًا، يمكنك الاطلاع عليه وتعديله عبر خانة "معلومات الملف الصحي"

وتشمل البيانات القابلة للتعديل:

• الجنس

• الطول بالسنتيمتر

• الوزن بالكيلوجرام

• الهدف (إنقاص وزن، زيادة وزن، المحافظة على الوزن، أو تركيب الجسم)

• السعرات الحرارية اليومية المحسوبة تلقائيًا من النظام

• مستوى النشاط (منخفض، متوسط، مرتفع، أو بدون تمرين)

• تاريخ الميلاد

• مسببات الحساسية (يمكنك التعديل أو الإضافة من القائمة المتوفرة)

بعد إدخال التعديلات اضغط على حفظ لاعتمادها.

إدارة مواقع العميل

يوفر الملف أيضًا قسمًا مخصصًا لمواقع العميل، حيث يمكنك تعديل بيانات المواقع المسجلة مسبقًا أو إضافة مواقع جديدة.

تعديل موقع مسجل

اختر الموقع المطلوب واضغط على تعديل

• عدّل نوع الموقع (رئيسي، عمل، منزل صديق، أو غيره)

• أضف صورة للموقع إن وجدت

• حدّث بيانات المبنى مثل رقم الدور أو المكتب أو ملاحظات التوصيل

• يمكنك تفعيل خيار افتراضي ليكون هذا الموقع هو الأساسي للعميل

  
  
  

• يحتوي القسم المتقدم على معلومة اسم الحي باللغتين، والتي يضيفها النظام تلقائيًا. يمكنك تعديلها أو إضافتها إذا لم تُسجّل بشكل صحيح.

  

بعد الانتهاء اضغط على حفظ

إضافة موقع جديد

• اختر المدينة من القائمة

  

• حدد الموقع على الخريطة أو أدخل خط الطول والعرض إذا كان متوفرًا

  

• أكمل الحقول مثل بيانات المبنى والنوع

  

• اضغط على إضافة بعد تعبئة جميع البيانات

سيتم حفظ الموقع الجديد وربطه بملف العميل بنجاح