تاريخ اخر تحديث: الاربعاء 17 سبتمبر 2025
في هذه المقالة سنستعرض:
-
خطوات إلغاء الاشتراك بالكامل وتشمل:
-
خيارات إلغاء الاشتراك
-
خيارات استرجاع المبالغ
-
خطوات إلغاء الاشتراك
- انتقل إلى قسم الاشتراكات في لوحة التحكم
يمكنك إلغاء اشتراك واحد أو عدة اشتراكات في الوقت نفسه:
- إلغاء عدة اشتراكات دفعة واحدة
1. من قائمة الاشتراكات، قم بتحديد الاشتراكات المراد إلغاؤها2. سيظهر لك زر "إلغاء عدة اشتراكات" أعلى الجدول
3. بالضغط عليه سيتم إلغاء جميع الاشتراكات المحددة بسهولة
- إلغاء اشتراك واحد
1. افتح ملف الاشتراك الذي ترغب في إلغائه.
2. اضغط على زر "إلغاء الاشتراك" أعلى الصفحة.
3. ستظهر لك خطوات الإلغاء بالتفصيل، بدءًا من حاسبة الإلغاء التي تعرض:
- تفاصيل الباقة والمبلغ الذي دفعه العميل
- المبلغ المستحق استرجاعه (يُحسب تلقائيًا من النظام).
4. بعد مراجعة المعلومات، اضغط "بدء عملية الإلغاء".
خيارات الإلغاء
- الأيام غير المجدولة: تُلغى مباشرة.
- الأيام التي تم توصيلها: لا يمكن التعويض عنها.
- الأيام المجدولة: يمكنك اختيار إلغائها أو الإبقاء عليها فعّالة للعميل.
بعد ذلك اضغط التالي للانتقال إلى خيارات الاسترجاع.
خيارات استرجاع المبالغ
1. إضافة نقاط إلى المحفظة
- إدخال المبلغ المراد استرجاعه كنقاط.
- تحديد تاريخ انتهاء صلاحية النقاط.
- يمكنك استخدام المبلغ المقترح من النظام عبر زر "استخدام المبلغ المقترح".
- خيار إرسال تنبيه للعميل متاح، حيث يتم إشعاره عند إضافة النقاط إلى محفظته.
2. التحويل البنكي
- إدخال المبلغ الذي ترغب باسترجاعه للعميل (يمكنك اعتماد المبلغ المقترح تلقائيًا).
- الاسترجاع يتم على نفس البطاقة التي استخدمها العميل للدفع.
- يمكنك إضافة ملاحظات للعملية قبل الإرسال.
3. المتابعة يدويًا
- يتم تأكيد إلغاء الاشتراك دون استرجاع عبر المنصة.
- الاسترجاع يتم خارج النظام (مثل: تابي أو تمارا عبر لوحات تحكمهم الخاصة، أو تحويل المبلغ إلى بطاقة أخرى).
إلغاء طلبات داخل الاشتراك دون إلغائه بالكامل
في بعض الحالات قد ترغب فقط بإلغاء طلب محدد (وجبة أو يوم معين) ضمن الاشتراك، دون الحاجة إلى إلغاء الاشتراك بالكامل.
خطوات إلغاء الطلبات داخل الاشتراك:
- قم بالدخول إلى ملف الاشتراك الذي ترغب في إلغاء بعض الطلبات بداخله.
- انتقل إلى جدول الطلبات داخل الاشتراك.
- ابحث عن الطلب الذي تود إلغاءه واضغط على أيقونة الثلاث نقاط بجانب الطلب المحدد.
- ستظهر لك قائمة خيارات، قم باختيار إلغاء.
- ستظهر نافذة لتأكيد عملية الإلغاء.
- إذا كان الطلب مجدولًا، فسيظهر تنبيه يفيد بأنه عند إلغاء هذا الطلب يجب إعادة طباعة تقارير المطبخ والتغليف حتى لا يتم إعداد أصناف إضافية بالخطأ.
- إذا كان الطلب مجدولًا، فسيظهر تنبيه يفيد بأنه عند إلغاء هذا الطلب يجب إعادة طباعة تقارير المطبخ والتغليف حتى لا يتم إعداد أصناف إضافية بالخطأ.
- اضغط على تأكيد.
هكذا تكون قد ألغيت الطلب داخل الاشتراك بنجاح! يمكنك تكرار هذه الخطوات لأي طلب آخر ترغب في إلغائه.