تاريخ اخر تحديث: الاحد 28 سبتمبر 2025
📌 المحاور الرئيسية
- اختيار قناة الاتصال الرئيسية للعملاء
- إدخال بيانات الاتصال
- تفعيل أو إيقاف خيار استقبال الطلبات
❓ أين تجد إعدادات خدمة العملاء
- من لوحة التحكم، اختر الإعدادات ثم إعدادات المنصة
- اضغط على خدمة العملاء
1- اختيار قناة الاتصال
يمكنك تحديد وسيلة الاتصال الرئيسية لعملائك، مثل:
- واتساب.
- Intercom.
- أو أخرى.
2- إدخال بيانات الاتصال
- أدخل البيانات المطلوبة.
- تأكد من صحة البيانات حتى يتمكن عملاؤك من الوصول إليك بسهولة.
3- تفعيل استقبال الطلبات والاشتراكات
من خلال خيار إتاحة استقبال الطلبات يمكنك التحكم فيما إذا كان تطبيقك يسمح للعملاء بإنشاء طلبات واشتراكات جديدة أو لا.
- عند تفعيل الخيار: يستطيع العملاء تصفح المنتجات وإتمام الطلبات والاشتراكات بشكل كامل.
- عند إيقاف الخيار: يظل التطبيق متاحًا للتصفح فقط، لكن لن يتمكن العملاء من إتمام عملية الشراء.
بهذا الشكل، يمكنك إدارة تجربة العملاء بما يتناسب مع احتياجات عملك، سواء في التواصل أو في التحكم بآلية استقبال الطلبات.