تاريخ اخر تحديث: الثلاثاء 7 يوليو 2026
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- تعريف السلات المتروكة
- كيفية الوصول إليها
- البيانات المتوفرة داخل السلة
- كيفية الاستفادة منها
ما هي السلات المتروكة؟
السلة المتروكة هي الطلب الذي يصل إلى مرحلة الدفع دون أن يُستكمل من قِبل العميل لأي سبب كان. ويُعد هذا القسم أداة تسويقية فعّالة، إذ يتيح لك إعادة استهداف العملاء المهتمين دون الحاجة إلى استخدام أدوات أو تطبيقات خارجية.
أولاً: الوصول إلى السلات المتروكة
من لوحة التحكم، توجّه إلى قسم التسويق ثم اختر (السلات المتروكة).
يمكنك تصفية النتائج حسب:
1. نطاق الفترة: سواءًا نتائج لليوم فقط، الامس، آخر سبعة ايام، آخر 30 يوم، او نطاق وقت مخصص
2. اذا تم استخدام قسيمة في محاولة الدفع او لا، مع امكانية تحديد القسيمة
ثانياً: البيانات المتوفرة داخل السلة
ستجد جدولاً يضم جميع محاولات الدفع غير المكتملة، مع تفاصيل أساسية تساعدك في المتابعة، مثل:
- 🧾 رقم الطلب لمحاولة الدفع
- 📦 محتوى السلة
- 👤 اسم العميل ورقم جواله وبريده الإلكتروني
- 📅 تاريخ المحاولة
- 💸 كود الخصم وقيمته (إن وُجد)
- ✅ المبلغ النهائي للسلة
ثالثاً: كيفية الاستفادة من السلات المتروكة
بفضل هذه البيانات يمكنك:
- التواصل مباشرة مع العميل للاستفسار عن سبب عدم إكمال الدفع.
- تقديم عروض خاصة أو خصومات إضافية لتحفيزه على إتمام الطلب.
- تحليل السلوك المتكرر لمعرفة أبرز الأسباب المؤدية إلى ترك السلة.
بهذه الطريقة تتحوّل محاولات الدفع غير المكتملة إلى مبيعات فعلية، مما يساهم في رفع معدل التحويل وزيادة أرباح متجرك ✨