تاريخ اخر تحديث: الاربعاء 17 سبتمبر 2025
خطوات إعداد خدمة العملاء
1- الدخول إلى إعدادات خدمة العملاء
- من لوحة التحكم اختر إعدادات المنصة.
- اضغط على بطاقة خدمة العملاء.
2- اختيار قناة الاتصال
يمكنك تحديد وسيلة الاتصال الرئيسية لعملائك، مثل:
- واتساب.
- Intercom.
- أو أخرى.
3- إدخال بيانات الاتصال
- أدخل البيانات المطلوبة.
- تأكد من صحة البيانات حتى يتمكن عملاؤك من الوصول إليك بسهولة.
4- تفعيل استقبال الطلبات والاشتراكات
من خلال خيار إتاحة استقبال الطلبات يمكنك التحكم فيما إذا كان تطبيقك يسمح للعملاء بإنشاء طلبات واشتراكات جديدة أو لا.
- عند تفعيل الخيار: يستطيع العملاء تصفح المنتجات وإتمام الطلبات والاشتراكات بشكل كامل.
- عند إيقاف الخيار: يظل التطبيق متاحًا للتصفح فقط، لكن لن يتمكن العملاء من إتمام عملية الشراء.
✅ بهذا تكون قد فعّلت خدمة العملاء في متجرك، مما يساعد على تحسين تجربة عملائك وتعزيز ثقتهم بمتجرك.