إدارة محفظة العميل

تاريخ اخر تحديث: الاربعاء 17 سبتمبر 2025

يمكنك إدارة محفظة العميل عبر ثلاث عمليات رئيسية وهي:

• تفعيل المحفظة وتمكين العملاء من استخدامها
• إضافة النقاط إلى محفظة العميل (هدايا، تحويلات بنكية، كاش باك)
• سحب النقاط من محفظة العميل عند الحاجة
  

  ---

تفعيل استخدام المحفظة للعملاء

حتى يتمكن عملاؤك من الاستفادة من المحفظة، يجب تفعيلها باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى إعدادات المنصة داخل قسم الإعدادات في لوحة التحكم
2. توجه إلى قسم إعدادات التفعيل واختر برامج الخصومات
   
   
3. اضغط على تعديل في قسم الكاش باك العام
   
   
   
   
   
4. قم بتفعيل خيار المحفظة
   
   
   
   
5. اضغط على حفظ

الآن أصبح بإمكان عملائك استخدام المحفظة عند الدفع!

إضافة نقاط إلى المحفظة

يمكنك إضافة نقاط للعميل لأي سبب تراه مناسبًا، مثل:

• هدية أو عرض ترويجي.
• تعويض أو استرجاع مبلغ.
• إضافة مبلغ تم تحويله خارج التطبيق ليستخدمه العميل كرصيد داخل التطبيق.

الخطوات:

1. انتقل إلى ملفات العملاء داخل قسم الاشتراكات
2. ادخل على ملف العميل المطلوب
   
   
3. من خانة معلومات المحفظة اضغط على أضف نقاط
   
   
4. أدخل المبلغ الذي تريد إضافته (كل 1 ريال = 100 نقطة)
5. اختر نوع النقاط (هدية، تحويل بنكي… إلخ)
6. حدد تاريخ انتهاء صلاحية النقاط
7. اختر إن كنت ترغب بإرسال إشعار للعميل
   
   
8. اضغط على إرسال

تم إيداع النقاط بنجاح!

سحب نقاط من المحفظة

يمكنك سحب النقاط من محفظة العميل باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى ملفات العملاء داخل قسم الاشتراكات
2. اختر ملف العميل المطلوب
   
   
3. من خانة معلومات المحفظة اضغط على سحب نقاط
   
   
   
   
4. أدخل المبلغ المراد سحبه
5. سيُحدد النوع تلقائيًا كـ سحب
6. اختر إن كنت ترغب بإرسال إشعار للعميل
   
   
7. اضغط على إرسال

تم خصم النقاط من المحفظة بنجاح!